Découvrons cela, grâce à une étude réalisée sur la plateforme Deezer
La recherche de données d’usage peut s’effectuer de différentes manières via :
-des questions intégrées dans l’application
-de nombreux interviews
-des études
– plusieurs avis clients
– différents retours du services clients …
Toutes ces données sont récoltées grâce à des séries de questions posées directement à l’utilisateur pendant des périodes précises.
Certains spécialistes ont constaté que cela ne suffisait pas, Deezer a donc décidé d’utiliser la plateforme SaaS de Qualtrics, éditeur spécialisé dans l’étude comportement des consommateurs en ligne.
Cette plateforme permet de récolter des connaissances optimales et surtout d’alléger le temps de recherches…
Ce qu’il faut retenir : les équipes Deezer sont aujourd’hui mobilisées sur l’IA surtout pour apporter de la valeur en interne mais il est constaté par les spécialistes qu’un gros travail de Data Science reste à mener.
Source : https://www.cio-online.com/actualites/lire-experience-utilisateur-chez-deezer-le-big-data-ne-suffit-pas-15446.html