Donc oui, la satisfaction Client est une priorité, pour le client, mais également pour notre Entreprise, un cercle vertueux va conforter les équipes dans une dynamique positive, où elles prennent plaisir à travailler. Tout n’est pas toujours facile, mais mettre en place les méthodes pertinentes à chaque projet en garantit le succès.
La méthode de gestion de projet que nous préférons : la méthode AGILE :
- Les méthodes placent les besoins du client au centre des priorités du projet.
- Le projet est découpé en mini-projets,
- Chaque mini-projet nécessite la validation du client pour passer au suivant.
- S’il y a une dérive, elle est vite identifiée et corrigée.
- Les besoins du client peuvent évoluer sensiblement au cours du projet : la méthode AGILE permet d’être réactif et d’atteindre l’objectif : satisfaction client !
Nous appliquons également une méthode déclinée de la célèbre méthode AGILE, la méthode SCRUM XP !
La méthode SCRUM XP regroupe SCRUM et eXtrem Programming qui se complètent parfaitement pour aborder la gestion de projet et les actions de développement.
SCRUM permet d’établir un cadre de travail avec comme fondements la transparence, l’adaptation et l’inspection pour améliorer la productivité des équipes. Cette méthode peut être utilisée pour tout type de projet, pas seulement les projets informatiques !
Lors du product backlog le Client exprime ses besoins et les fonctionnalités que devra avoir le produit final, cela permettra de mettre en place le cahier des charges.
La gestion de projet s’effectue autour de « sprint » (cycle court), après chaque sprint les équipes NEXiiUM et les équipes Client se concertent pour connaître l’avancée du projet et parler des éventuelles adaptations à mettre en œuvre avec comme finalité l’optimisation du produit.
Les retours Client représentent le sprint backlog, soit les tâches à effectuer pour le prochain sprint.
Avec eXtrem Programming (XP) on pousse à l’extrême la méthode AGILE, les principaux aspects sont :
- Forte réactivité aux besoins du Client et à ses changements
- Une plus grande proximité des équipes
- Une fois une tâche terminée et validée par le Client elle est intégrée dans le produit final
- Les équipes effectuent des tests fonctionnels pour vérifier l’avancement du projet
- Amélioration continue du projet
Avec la communication établie entre les équipes NEXiiUM et les équipes Client nous sommes aptes à mener un projet à sa finalité en atteignant les objectifs fixés avec rigueur et discipline !